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2020-10-13
互聯網+背景下，科技與出行領域的融合度進一步提升。特別是共享經濟時代，比出租車、網約車、快車更接近共享概念的順風車正在悄悄改變城市的出行模式。據哈啰順風車官方披露，截至2月22日，其順風車車主注冊量已突破200萬，累計發布訂單量超700萬，并且仍在保持快速增長。
根據產品定位，哈啰順風車在功能設置上做了技術處理，不含任何社交功能，提供虛擬號碼便于司乘溝通。車主注冊、審核認證、下單接單、乘車、支付等環節以及安全保障服務中，哈啰順風車運用了大數據、人工智能等新興互聯網技術，提升司乘雙方的出行體驗。
為了營造良好的共享出行環境，哈啰順風車數據平臺與公安機關進行對接，車主資質審核及背景抽樣審查工作由平臺和公安機關共同完成。針對車主注冊流程，哈啰順風車提示車主按照系統設置的步驟完善資料和信息，完成實名認證、三證(身份證、駕駛證、行駛證)驗真、人臉活體驗真、犯罪記錄篩查及失信行為篩查等多重流程。審查階段，相關公安部門負責全方位核查車主資質，杜絕問題司機進入平臺。2個工作日內，車主可以在哈啰順風車平臺上看到審核結果。
通過路線匹配度算法，哈啰順風車根據車主、乘客發布的出行信息，從多維度考慮順路程度，進行車主和乘客的推薦與匹配。乘客預先發布用車時間、起始地點及目的地等合乘需求信息后，哈啰順風車平臺實時進行信息匹配，將該信息推送給與其有相鄰起始地點及目的地，且有可能與其達成合乘的車主。車主可以通過司機端中的“附近”功能中尋找匹配的乘客，完成接單。
借助移動互聯網等技術，哈啰順風車開發了線上預支付的付款方式，用戶點擊確認訂單后即可通過哈啰出行APP余額或支付寶預先支付系統核算出的路費，到達目的地后確認行程結束，預付款將自動轉給司機，避免了因繞路等帶來的糾紛以及計費有出入等詬病。哈啰順風車車主可以隨時通過在線方式進行提現，48小時內即可到賬。
訂單完成后，哈啰順風車系統會隨機進行抽查檢驗，針對線路出現過偏差、遭投訴較多的車主進行定向抽查，確保車主端服務品質。
出行是每天都在發生的場景。哈啰順風車業務上線后一直堅持“綠色低碳·共享出行”的服務理念，發揮科技的力量實現向共享出行本質的回歸。隨著順風車使用場景中中長途出行需求的增加，哈啰順風車會繼續以技術升級驅動共享出行解決方案優化，服務更多用戶。